“全渠道”营销,是涂料行业的必然选择
17 July,2020

涂料企业需以新零售模式思维 解决与分析问题

新零售不同于以往的电商,已不仅仅将“线上+线下”相结合,而是需要将物流与互联网涂料相配合,并能得到顾客认同感。因此,在新零售时代,涂料企业谋求新发展则需用新零售的概念来解决与分析问题。

 

需构建大数据系统 精准营销

天下所有生意都是互动出来的,互联网时代,信息传递不是单向的,而是可以交互,要想让用户产生认同、消费、忠诚、复购,就必须持续高频互动,建立感情、粘性。所以,互联网时代企业缺的往往不是用户,更重要的,而是与用户的互动,即要有流量。未来的新零售必须借助大数据分析,大数据将对企业发挥至关重要的作用。通过涂料消费中大数据的导入,个体消费者的消费习惯和消费记录被读取分析并利用,就会让消费行为更精准和科学,对商家的销售行为无疑更为有利。因此,涂料企业应该对目标消费群体进行更加精准的定位,借助大数据对消费者消费行为、习惯、喜好分析,实现商品和服务的精准推送。

构建适应新消费模式的服务体系

互联网时代,人们获取信息的方式和渠道、购买习惯已发生变化,因此,企业需要建立在满足消费需求的基础上,向客户提供精准、便利的商品和服务渠道,不断拓展满足便利消费需求的新方式。构建完善的服务体系,从售前售中售后各方面提供全面的服务。

 

构建以消费者需求为中心完善产品和服务

由于涂料行业具有低频消费、重体验性等特征,消费者决策的理性程度比普通快消品高得多,因此对“服务与体验的转变”要求颇高。线下门店主要抓住“体验式消费”,让消费者的体验欲望得到满足。这也对商家提出了更高要求,迫使他们要把品牌价值从产品与店铺变成服务与体验。

同时,线下零售场通过在线上与用户的每一次互动,也正是线下零售场赋能品牌商与用户之间进行信息交互的过程,当下,线下实体店已逐步步入以消费者为主导的时期,涂料企业应该以顾客需求核心,深入研究如今的消费市场和消费者心理,以此为基础给消费者提供符合期望的产品和服务。